CONDITII PENTRU RETURNAREA PRODUSELOR
Privind dreptul de unilateral al consumatorului. Art 4 al.C din OG 34/2014:
“Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 14 zile calendaristice dar se poatei amâna rambursarea până cînd se primeste coletul sau pînă când clientul trimite o confirmare că a expediat coletul, luându-se în considerare data cea mai apropiată”
Puteti accesa aici un model-retragere-expert-saltele.ro_.docx
Puteti returna produsele achizitionate in termen de maxim 14 zile calendaristice de la data la care va este livrat produsul, doar daca sunt indeplinite urmatoarele conditii:
1. Produsele achizitionate nu prezinta deteriorari, cauzate de manipularea incorecta, si nu prezinta urme de uzura sau de folosire. In cazul in care produsele returnate sunt desigilate, pretul de achizitie se va diminua cu 15-75% din valoarea platita, pentru a acoperi costul de igienizare si reambalare. Astfel se evita probleme de sanatate publica si de siguranta a produsului;
2. Va recomandam sa returnati produsul impreuna cu toate documentele predate la livrare: factura, chitanta, certificat de garantie, etc. Astfel grabiti procesul de rambursare si primiti mai repede banii inapoi;
3. In cazul in care comanda Dvs. contine saltele facute la comanda, pe dimensiuni specificate de Dvs., aceasta nu poate fi returnata.
Cheltuielile de transport pentru returnarea produsului sunt suportate exclusiv de catre client. Clientul are obligatia de a returna produsele doar la sediul din Bucuresti.
Nu ne asumam raspunderea pentru transportul si manipularea produselor efectuate de catre client si avem dreptul de a refuza returnarea produselor care prezinta deteriorari cauzate de catre transportul si manipularea efectuate de catre client.
PROBLEME LEGATE DE COMANDA SI ALTE RECLAMATII:
Daca aveti probleme legate de o comanda care nu par a fi rezolvate prin e-mail sau cu consultantii nostri in vanzari, puteti lua legatura pentru o conciliere interna gratuita cu Laurian Sandru, prin email la adresa sesizari@expert-saltele.ro (de Luni pana Vineri in intervalul orar 09:00 – 18:00).
Lasă un răspuns